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A maioria dos artigos sobre régua de cobrança para no D+60. Algumas chegam ao D+90. Mas se a dívida ainda está em aberto no D+90, é porque a régua não tem fim — ela tem espera. Notificação enviada, acordo não fechado, caso esquecido na planilha.
Uma régua de cobrança completa não para em um canal de comunicação. Ela termina em um mecanismo legal com dentes. E ela termina em 37 dias, não em anos.
Uma régua de cobrança é completa quando cada etapa que não resolve escala automaticamente para a próxima, até uma etapa final que produz resultado jurídico vinculante. Sem esse fim, a régua é uma lista de tentativas, não uma cadeia de consequências.
A maioria das réguas no mercado têm 4 etapas: lembrete digital, notificação formal, negativatção, e encaminhamento para advogado. Depois do advogado: incerteza. Quanto tempo, qual custo, qual resultado.
A régua completa adiciona duas etapas que mudam o cálculo: negociação por IA com 74% de taxa de sucesso em 7 dias, e arbitragem digital com sentença em 30 dias para os 26% que não resolveram. Fim definido para todo caso.
Contato automático por SMS, e-mail e push no dia seguinte ao vencimento. Sem tons jurídicos. Objetivo: capturar os inadimplentes por esquecimento — que são a maioria. Custo quase zero, resolução alta nessa janela.
Notificação com validade jurídica, enviada por WhatsApp e e-mail simultâneamente, com log imutável de entrega e visualização. Constitui o devedor em mora (art. 397 do CC). A partir daqui, juros e multas correm. E a notificação é pré-requisito para as etapas seguintes.
Por que no D+6 e não no D+16? Porque empresas que esperam mais tempo perdem a janela de maior probabilidade de pagamento. Os primeiros 15 dias são os mais eficientes. Comprimir a régua significa mais resolução antes do custo jurídico.
O agente de IA assume a negociação no WhatsApp. Ele usa os dados do contrato, o valor atualizado e o histórico da notificação para personalizar a abordagem. Apresenta parcelamento, desconto à vista ou condições especiais dentro dos parâmetros definidos pela empresa.
Média de 7 dias do primeiro contato ao acordo assinado. 74% de taxa de sucesso. Os casos são classificados automaticamente em Frios, Mornos e Quentes — o gestor foca nos Quentes que precisam de atenção humana e deixa o agente conduzir os demais.
Para devedores que não responderam nem fecharam acordo, inclusão em SPC, Serasa e protesto em cartório. Essa etapa tem alto poder de pressão para devedores com crédito ativo. A notificação do D+6 já garante os requisitos de aviso prévio.
Para os casos que chegam até aqui — sem resposta à notificação, sem acordo pela IA, indiferentes à negativatção — o processo arbitral é acionado com um clique. Todos os dados já estão preenchidos: contrato, valor, logs de notificação, histórico de negociação.
O processo corre em até 22 dias úteis. A sentença tem força de título executivo judicial. Se o devedor não cumprir voluntariamente, o credor vai direto à execução.
D+37 do vencimento, todo caso tem um resultado: acordo cumprido, negativado/protestado, ou sentença arbitral com força executiva. Nenhum caso fica na planilha de "em andamento" por meses.
A razão mais comum é simples: a etapa final depende de uma ação humana discricionária. Alguém precisa decidir se vale abrir um processo para cada caso, contratar um advogado, protocolar a peça. Quando o volume é alto, essa decisão não acontece — ou acontece tarde demais.
Com arbitragem integrada na régua, a etapa final é automática. O contrato já tem a cláusula compromissória. O sistema já tem os dados. Um clique é suficiente para iniciar o processo arbitral. A decisão não depende de discretionária — depende de um botão.
Qualquer empresa com contratos padronizados e volume recorrente de inadimplência. Fintechs de crédito pessoal ou empresarial, imobiliárias, incorporadoras, plataformas de prestação de serviço B2B, seguradoras, cooperativas de crédito.
O requisito é que o contrato tenha cláusula compromissória indicando a Arbitralis como câmara arbitral. A inclusão é simples e não muda o peso do contrato. A partir da assinatura, cada contrato já tem a etapa final da régua coberta.
Saiba como implementar: arbitralis.com.br/como-implementar · arbitralis.com.br/regulamentos
Uma régua de cobrança completa é uma cadeia de etapas progressivas que termina em um mecanismo legal com resultado vinculante, não em uma tentativa de contato sem conseüência. A régua completa cobre: ativação digital, notificação formal, negociação por IA, negativatção e arbitragem.
74% dos casos se resolvem até o D+14, com negociação por IA em média de 7 dias. Os 26% restantes seguem para arbitragem e têm sentença em até 22 dias úteis. Todo caso tem resultado definido até o D+37 do vencimento.
Não para as etapas de notificação e negociação por IA. Para o processo arbitral, o acompanhamento jurídico é recomendável para disputas acima de R$ 20 mil, mas não é obrigatório. A Arbitralis tem suporte jurídico disponível para orientar nas etapas técnicas.
Notificação extrajudicial a partir de R$ 17. Negociação por IA com precificação por atendimento (consulte o modelo de parceiro). Processo arbitral a partir de R$ 500 para conciliação e mediação. Sem percentual sobre o valor recuperado.
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